通販に関するお問い合わせOnline Shop Faq

ご注文の流れHow to Order

1.購入したい商品を選ぶ

購入したい商品が決まりましたら、「カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。
ショッピングカートに追加されます。

2.購入手続きに進む(レジへ進む)

ページ左の「購入手続きへ」ボタン、もしくはページ上部にある「カゴ」ボタンをクリックします。
カートの内容が表示されます。

3.お届け先、配送方法、お支払方法を選ぶ

「ご注文者」「お届け先住所」「配送方法」「お支払方法」を決定します。
アカウントをご登録いただけると下記のメリットがあります。
  • 次回より、お名前や住所、メールアドレスなどを入力する面倒な作業を省略してご注文いただけます。
  • 購入ごとにENNDAL GAMESポイントが付与されます。
  • 会員限定のお得なクーポンやENNDAL GAMESの最新セール情報をメールで配信いたします。(メールマガジンの配信を希望するかは任意に設定できます)

4.ご注文内容の確認

ご注文内容と入力内容に不備がないかご確認ください。

5.ご注文完了

ご注文後、注文内容を記載したご注文確認メールを自動送信いたしますので、ご確認ください。

6.商品の発送

代金のお支払いを確認後、商品を発送いたします。

1. Adding items to the order

Select the cards amount and click "add to cart" botton.

2. Proceeding to checkout

Please click "Check out" on the left side of the page or the "cart" botton on the top.
The corrent status of your order will be revealed.

3. Filling out the shipping address and select the payment method

Please fill out the "shipping address", then enter the "shipping method" and "payment method".
What are the benefits of creating an enndalgames.com account?
  • Securely save shipping and billing information for a swift checkout.
  • You can earn "ENNDAL GAMES point", or "store credit" at every purchase.
  • You will be given the opportunity to receive the latest news on the enndalgames.com. (You can cancel your subscription at anytime.)

4. Confirming the contents of your order

Review your order details.

5. Finishing the order

After the order is completed, we send you a confirmation email automatically.

6. Shipping

After we confirmed the payment, we ship the items.

お支払方法についてPayment Methods

下記のお支払い方法をご利用いただけます。
銀行振込銀行振込にてお支払いいただけます。

銀行名: 三菱東京UFJ銀行
支店名: 仙台支店(314)
口座種別: 普通
口座番号: 4927621
口座名義: やまぐちたかひろ

銀行名: 楽天銀行(旧イーバンク銀行)
支店名: タンゴ支店(206)
口座種別: 普通
口座番号: 2587779
口座名義: 山口尚裕(ヤマグチタカヒロ)

三菱東京UFJ銀行、楽天銀行に対応しております。
口座番号などは自動返信メールにも記載がございます。
振り込み手数料はお客様負担となります。
郵便振替郵便振替にてお支払いいただけます。

銀行名: ゆうちょ銀行
口座番号: 12350-19666451
口座名義: ヤマグチタカヒロ
代金引換代金引換払いをご利用いただけます。
配送と集金は日本郵便に委託します。

代金引換手数料として一律450円が必要となります。

代金引換は、商品のお届け時に配送業者が代金を回収する支払い方法です。
通常の送料に加えて、代金引換手数料が別途必要となります。
送料、代金引換手数料を含む合計金額を、配達員にお支払いください。
お問い合わせ番号が付与されます。

※複数のご注文をとりまとめて発送することを希望されるお客様へ
代金引換払いの場合、「前回の注文と同梱して発送」することができないことがございます。
その場合は別々の発送となり、それぞれについて代金引換え手数料をいただくことになります。 ご了承ください。
クレジットカードクレジットカードでお支払いただくことができます。
下記のブランドに対応しております。
クレジットカード決済は、配送方法に「ゆうパック」をお選びいただいた場合のみ対応可能です。
PayPalPayPalでお支払いいただくことができます。

■当店のPayPalアカウントは"takahiro98411@ybb.ne.jp"となります。
■PayPalでご入金される際は、注文番号とご注文者氏名をご記載ください。
■PayPalでのお支払いは2,000円以上ご購入の場合のみご利用いただけます。
■PayPalのアカウントをお持ちでなくとも利用可能です。アカウントを持っていない場合は、当店よりPayPalの請求のご案内メールをお送りします。
店頭支払い店頭で支払うことが可能です。

店頭で商品をお渡しし、お支払い頂きます。

NOTE: If you're abroad, please choose Credit card or PayPal for the payment method.
Bank TransferYou can pay by bank transfer.

-Bank name: The Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ, Ltd.
-Branch name: Sendai Branch (Branch-code 314)
-Acount type: Saving account
-Account number: 4927621
-Account holder: Yamaguchi, Takahiro (ヤマグチタカヒロ)

We accept The Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ, Ltd. and RAKUTEN BANK Ltd.
You can see these information on email (like account number).
Please burden bank transfer fee at your expense.
Postal TransferYou can pay by postal transfer.

-Bank name: Japan Post Bank
-Account number: 12350-19666451
-Account holder: Yamaguchi, Takahiro (ヤマグチタカヒロ)

The ATM fees are free at any time if the transfer is between Japan Post Bank accounts.
Cash on DeliveryYou can pay by Cash on Delivery.

We entrust the shipping and money collection to Japan Post.
You need \450 for extra charges as Cash on Delivery.

Cash on Delivery is one of the payment methods for making purchases on enndalgames.com.
In addition to the normal shipping cost, cash-on-delivery fee will be needed.
You can track your package with the provided tracking number at Japan Post.

When possible, items from multiple orders will be combined into the same package.
However, you can not choose "ship items with the previous order" for the shipping method when you pay by Cash on Delivery. In some cases, the orders are shipped separately and you may need to pay the COD fee for each order.
Credit CardYou can pay by Credit Card.
We accept the following brands of major Credit Card:
Visa, Mastercard and American Express
Visa, Mastercard, JCB, American Express, and Diners Club International.
PayPalYou can pay via PayPal.

Please send payment to "takahiro98411@ybb.ne.jp"
Pay at the retail store located in TokyoYou can receive the items and make your payment at our store.

入金期限についてHow long do I have to pay for an order?

ご注文いただいた日より1週間以内にご入金をお願いいたします。
ご注文から1週間程度経ってもご入金が確認できない場合は、確認のためのメールをお送りいたします。
都合により入金が遅れる場合は必ずお問い合わせフォームよりご連絡くださるようお願いいたします。

We can hold unpaid orders for 7 days before they are automatically canceled. Requests to extend this period will be handled on a case-by-case basis.
If you can not accomplish the payment for certain reasons, please contact us.

送料・発送方法についてPostage and shipping options

ゆうメール
全国一律100円。
日本郵便のゆうメールで発送します。
発送完了のご連絡をしてから、おおむね1~3日で配達されます。日曜日、祝日の配達はありません。
速達(レターパックライト使用)
全国一律370円。
日本郵便のレターパックで発送します。
お問い合わせ番号が付与され、最短で翌日午前着となります。
お支払方法に代金引換を選んだ場合は、代引き速達郵便にて発送いたします。
ゆうパック
全国一律700円。
日本郵便のゆうパックで発送します。
配達日時指定が可能で、最短で翌日午前着となります。
また、お問い合わせ番号が付与され、配送に関して30万円を限度とする補償がつきます。
前回ご注文分との一括発送
前回ご注文分の商品と同梱して発送します。
受注済みで未発送の状態の注文がある場合にのみご利用いただけます。
このオプションを選ぶと送料が自動的に一回分のみで算出されます。
お支払方法に代金引換またはクレジット決済を選んだ場合、注文をいただいた段階で発送の準備に入っているため、取りまとめできないことがございます。同梱できない場合は、あらためて別途に送料、手数料を請求した上で発送いたしますので、ご了承ください。
店頭受け取り
注文した商品を店頭で受け取ることができます。
EMS (Express Mail Service)
海外発送用のオプションです。海外に発送する場合はこちらをご選択ください。

Yu-mail (Standard Mail Services by Japan Post)
100yen - Domestic Only
It takes about 1 to 3 days for delivery. The delivery service wasn't performed on Sundays and Holidays.
Express (Letter Pack Light)
370yen - Domestic Only
A tracking number will be granted and the fastest arrival will be on the next day morning.
Guaranteed to arrive within two business days of the shipment date.
If you choose Cash on Delivery, we ship the items by COD-express mail.
Yu-Pack (Express parcel)
700yen - Domestic Only
You can make delivery date and time specified and the fastest arrival will be on the next day morning.
Guaranteed to arrive within next business days of the shipment date.
A tracking number will be granted.
It is compensated up to 300,000 yen.
Ship with previous orders togather
We combine and ship the items with the previous order togather.
If you choose this option, the postage becomes accounted automatically for only one time.
Receiving items you orderd at the retail store
You can receive items you orderd at the retail store located in Tokyo.
EMS (Express Mail Service)
1,000 - 1,500yen
Shipping option for overseas. If you wish to ship items outside Japan, you have to choose this.

送料無料サービスについてFree shipping

商品合計金額が30,000円以上は送料無料となります。
ENNDAL GAMESの豊富なセレクションの中から、お得にショッピングをお楽しみください。

You receive free shipping if your order more than 30,000yen.
Please enjoy shopping from the rich selection of ENNDAL GAMES.

発送日についてBusiness days

当店では平日毎日発送をおこなっております。
土曜日、日曜日、祝日にもご注文を承りますが、その間にいただいたご注文は休日明けの発送となります。

Orders placed on non-business day does not ship until the following *business day.

"Business days" are defined as Monday, Tuesday, Wednesday, Thursday and Friday (not including holidays). Saturday, Sunday and holidays are not considered to be "business days" and do not count as time in transit.

振込みから発送までにかかる日数についてWhen will my order ship?

当店では毎日午後3時にお振込みを確認し、当日午前9時までに頂いたご注文については即日にお送りしております。
代金引換の場合は当日午前9時までに頂いたご注文については即日お送りしております。
午前9時以降にいただいたご注文も基本的には即日発送に努めておりますが、注文が混雑している場合は遅れる場合がございます。 ご了承のほどお願いいたします。

It's our policy to ship out all orders within 72 hours of being purchased, though our typical shipping times are closer to 18-24 hours.

配達時間帯指定についてCan I arrange a time to deliver?

時間指定は「ゆうパック」のみに対応したサービスとなります。 ゆうメール、レターパック、通常代引きなど、その他の発送方法は時間指定に対応しておりません。

ご指定いただいた日時の到着が不可能な場合は、最速の日時を指定しての発送とさせていただきます。予めご了承ください。
ゆうパックの到着目安は下記のURLをご参照ください。
差出元の郵便番号は182-0026になります。
http://www.post.japanpost.jp/deli_days/index.html

Yes, you can make the delivery date and time specified only if you choose Yu-Pack for the shipping method.

Following provides an indication of a time to deliver.
Our zip-code is 182-0026
http://www.post.japanpost.jp/deli_days/index.html

追加注文、同梱発送についてI've placed multiple orders recently, can I combine them into one package?

追加で商品を注文したい場合は、追加したい商品をあたらしくご注文いただき、 発送方法に「前回ご注文分との一括発送」をお選びください。 その際、備考欄に「追加を希望する注文の受注番号」をご記載ください。 こちらのオプションをお選びいただきますと、送料が自動的に0円で算出され、当方にて取りまとめて発送いたします。

なお、こちらのオプションは未発送かつ未入金の注文がある場合にのみご利用いただけます。
既に入金済みのご注文に追加したい場合は、お手数ですがお電話にてご連絡ください。
可能な限り対応いたしますが、入金されている場合はすでに発送手続きに入ってしまっていることがあり、 同梱できないことがございます。
同梱発送ができない場合は別途送料、手数料等を請求いたします。
電話番号(ENNDAL GAMES調布店)
042-444-3925(電話対応 平日9:00~22:00 土日祝日14:00~22:00)

Once an order is placed, altering an order or combining multiple orders is done at the discretion of the Service Team. We will try to accommodate any requests as best as we can, but please note that this may not be possible depending on the processing stage of the order. When placing your order, please ensure that all information provided is correct and your order is placed as you wish to receive it.

状態表記についてWhat do your grading definitions mean?

当サイト内に記述されている状態表記は下記のように定義されます。
MT (Near Mint Plus)パック開封直後の状態に近く、一見してキズや汚れが見受けられないもの、美品。
NM (Near Mint)1mm程度の白欠けや、表面に若干の擦れキズが見受けられるが、大まかには美品。プレイには全く支障がない状態。
EX (Excellent)1mm以上の白欠けや、擦れキズなど見受けられ、一見してキズや汚れが判別できるもの。プレイには全く支障がない状態。
VG (Very Good)大きな白欠けや、シワまたは小さい歪みなどが見受けられ、プレイに支障はないが酷く悪い状態。
PR (Poor)VG未満の状態のもの。折れや大きい歪み、水に浸った形跡などが見受けられ、プレイに支障がでるものも含む。

MT (Near Mint Plus)MT cards are near perfect, show minimal to no wear from shuffling or general play.
NM (Near Mint)NM cards can have a few different damage issues that are still considered slight. They may have a very slight look or wear and tear when first glanced at.
EX (Excellent)EX cards have enough visible damage that they will be recognized as worn to the untrained eye.
VG (Very Good)VG cards can have any number of damage issues that do not detract from the overall look of the image on the card.
PR (Poor)Poor is the lowest grading category. The cards will have enough damage that it truly affects the overall look. This could include major creasing, folding, major water damage, major border wear, major inking (white-bordered cards that are markered on front to look black-bordered), etc.

店頭受け取りについてCan I recieve the items directly on enndalgames store at TOKYO?

東京都調布市にあるENNDAL GAMES本店にて商品を受け取ることが可能です。
お受け取りの際は店頭スタッフに「お名前」「注文日」をお伝えください。

ENNDAL GAMES調布本店の所在、営業時間はこちらをご覧ください。

Yes, you can recieve the items on our shop during the hours of operation.
Please check out Store Info.

注文した商品と違うものが届いた/届いた商品の数に誤りがあったThere is something wrong with my order (either the item is incorrect, damaged or missing). What should I do?

大変申し訳ございません。
ご迷惑をおかけした上にお手数をおかけして恐縮ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより下記の情報をご連絡ください。
当方による送料負担で交換、返品対応を承ります。

・ 受注番号
・ ご注文者様のお名前
・ 誤って届いた商品、不足していた商品

Please double check if you have placed your order correctly before contacting us. If there is really something wrong with your order, feel free to email to us and we will fix the problem for you as soon as possible.
eMail: info@enndalgames.com

届いた商品の状態が悪かったMy cards arrived in a condition other than what I was expecting. Can anything be done?

当方の過失で商品に瑕疵があった場合、当方による送料負担で交換、返品対応を承ります。
お手数ではございますが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより下記の情報をご連絡ください。

・ 受注番号
・ ご注文者様のお名前
・ 状態の悪かった商品の商品名と数量
・ ご希望の対応方法(交換または返金)

確認後に折り返しご連絡いたします。
なお、配送中の事故による荷物の破損、紛失に関しては当方では責任を負いかねます。
配送事故に関する補償を希望される場合は、事前に補償付きの配送オプションをご選択ください。

Please keep in mind that there will be slight variations within each grade. If you're concerned that we've made an error, please email us within 7 days of receiving the cards to request a return or exchange the items. Please note that unauthorized returns may be refused. In the event that we are unable to exchange the items, we will issue a full refund for the purchase price of the items. We will also refund all reasonable shipping charges associated with the return. We will NOT accept returns for Opened Booster Box, Opened Booster Packs and Opened Fat Packs.

注文内容を間違えてしまったI ordered the wrong thing. How do I cancel my order?

ご注文内容の変更をご希望の場合、ご入金のお手続き前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お支払い方法の変更
希望するお支払方法をご連絡ください。
※ 代金引換をご利用の場合、商品代金と送料のほかに、代金引換手数料が加算されます。
発送方法の変更
受注番号とお名前を明記のうえ、ご連絡ください。
送料変更に伴い、お支払い合計金額も変わります。再計算後、折り返しご案内のメールを差し上げます。
お届け先の変更
受注番号とお名前、お届け先のご住所を明記のうえ、ご連絡ください。
商品発送後の対応はできかねますので、ご了承ください。
商品の数量変更(追加・一部取り消し)など
受注番号とお名前、変更内容の詳細を明記のうえ、ご連絡ください。
在庫確認後、折り返しメールにてご注文内容の確認をさせていただきます。

You can cancel or change your order by filling out our support form with your cancelation request.

メールが届かない場合I cannot receive email. What is wrong?

注文完了後、当店のメールアドレス(info@enndalgames.com)から注文確認のメールが自動送信されます。
あらかじめ当店からのメールを受信できるように、メールソフトなどの設定をおこなってからご注文ください。

また、以下の点もご注意下さい。
・パソコンからのメールを拒否する設定にしている
・ご注文の際に、メールアドレスの入力ミスがあった
・ご利用のメールアドレス(プロバイダー)の受信容量制限によるメール受信エラーが発生している
・メールソフトの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられた
・RFC仕様に準拠していないアドレスを用いている(ケータイキャリアの古いメールアドレスなどで、「...」トリプルドットが含まれる場合などはメールが届きません)

メールアドレスが間違っていた場合、発送に必要なご連絡ができません。
その場合はお手数ではございますが正しいメールアドレスをお問い合わせフォームよりお知らせください。
何かございましたらお電話にても承っております。

TEL: 042-444-3925 (電話対応 平日9:00~22:00 土日祝日14:00~22:00)
eMail: info@enndalgames.com

We send you email from info@enndalgames.com when you place an order.
The most common reasons why you cannot receive email are:

1. The email address is not configured correctly. Please log in and double-check the email set-up. The email address should be "My Page" on the left side.
2. If you have installed a firewall or an anti-virus program (e.g. Norton Internet Security), these may block you from reading email. Turn off the firewall or anti-virus program and try getting the email again.
3. Your email account is full. Please remove messages on the server.
4. The message is only delayed, not lost. It is impossible to guarantee a delivery time for email, and in those rare circumstances it can take hours or even days before a message reaches you.

You can reach us by phone or email after filling out our support form.

eMail: info@enndalgames.com
TEL: 042-444-3925
Hours of Online-shop Operation
Monday to Friday: 9:00 AM - 10:00 PM
Saturday&Sunday: 2:00 PM - 10:00 PM

購入枚数制限についてLimiting the quantity of items

当ショップでは同一住所につき、注文から発送までの1回のお取引の間に1種類4枚ずつという制限を設定しております。ご了承くださいませ。

基本地形など4枚を超えてカートに入れられる商品はその枚数まで承ります。 他のエキスパンションの同名カード、および日英違いについては制限はございません。 8版の血染めの月4枚+9版の血染めの月4枚日本語版+9版の血染めの月4枚英語版、といったご注文は問題ございません。 コレクション目的などで同じカードを大量に希望される場合は枚数を修正してお見積もりをお送りしますので、 備考欄もしくは問い合わせにてその旨をお教え下さい。

Basically, enndalgames.com limits the quantity of items to 4 each.
We can sell 5 or more cards, so if you want more, please contact us!
info@enndalgames.com

旧サイトからのアカウント移行についてHow to sign up for an account?

2015年12月にサイトをリニューアルしましたため、それ以前にお作りいただいたアカウントについては、移行の手続きが必要となっております。
アカウントの移行方法については下記のページをご参照ください。
https://www.enndalgames.com/user_data/how_to_transfer_account.php

Please feel free to contact us if you have any question.
info@enndalgames.com

ポイントサービスについてStore Credit Services

購入金額の1%をポイント還元いたします。
1ポイント=1円換算でご利用いただけます。
1ポイントからご利用可能で、無期限にご利用いただけます。
どのお支払方法を選んでもポイントが加算されます。
ポイントでの購入が制限されている商品が一部ございます。

You can use Enndal Games Points balance as form of payment when you order items at enndalgames.com.
These points value are equal to \1.
Spend \100 and earn a \1 Rewards point!

クーポンのご利用方法についてCoupon Services

クーポンは、発行時にご案内する「クーポンコード」を入力いただくことでご利用いただけます。
商品をご購入の際、「ご注文内容の確認」画面に設置している入力欄にクーポンコードを入力していただくことで、クーポン分を割引きさせていただきます。
一つのアカウントについて一度限りの使用が明記されているクーポンについては、同一住所へ発送する別アカウントのご注文も、合わせて一度分とカウントいたします。

If you have an ENNDAL GAMES coupon code you want to use, you can add it on the checkout page.

プライバシーポリシーPrivacy Statement

You can check the Privacy Statement here:
https://www.enndalgames.com/guide/privacy.php

推奨環境Recommended environment

Firefox 最新版
Google Chrome 最新版

Firefox
Google Chrome

お問い合わせ先Contact us

屋号MTG専門ショップ ENNDAL GAMES
会社名株式会社 STUDIO ENNDAL
住所〒182-0026
東京都調布市小島町2-56-3調布センタービル2階
電話番号042-444-3925(電話対応 平日9:00~22:00 土日祝日14:00~22:00)
メールアドレスinfo@enndalgames.com
営業日年中無休(年末年始除く)
営業時間14:00~22:00

TCG Store ENNDAL GAMES
Adress〒182-0026
2F Chofu Center Bldg. Kojima-cho 2-56-3 Chofu-shi Tokyo-to JAPAN
TEL042-444-3925
Hours of Online-shop OperationMonday to Friday: 9:00 AM - 10:00 PM
Saturday&Sunday: 2:00 PM - 10:00 PM
Emailinfo@enndalgames.com
Store HoursOpen 7 days a week (Close during the New Year holidays)
2:00 PM - 10:00 PM